Ab sofort hilft ein «Chatbot» bei allgemeinen Fragen zum Thema Steuern. Damit alle interessierten Personen zu jeder Stunde auf Fragen zur Steuererklärung und Steuerrechnung, aber auch anderen Bereichen rasch eine Antwort erhalten, haben die Steuerverwaltung und das Amt für Finanzen auf ihrer Homepage einen Chatbot aufgeschaltet. Es handelt sich dabei um einen digitalen Assistenten (Maschine).

Der Chatbot liefert Antworten auf die häufigsten Fragen. Er wird laufend um weitere Antworten ausgebaut. Damit kann dem zunehmenden Bedürfnis um Antworten auf eine einfache und effiziente Art entsprochen werden. Wo der Chatbot keine Antwort bereithält, verweist er an die zuständigen Fachstellen. Die Steuerverwaltung kann über das offizielle Kontaktformular zu Bürozeiten nach wie vor auch direkt telefonisch erreicht werden.